Aparador de joies de vellut i oliva: la comoditat no és un luxe-És una eina de vendes

Una vegada vaig estar 10 minuts en una joieria-de gamma alta, amb els peus bategant, inclinat sobre un taulell per mirar un anell. Vaig marxar sense comprar res-menys perquè no m'agradava la peça, més perquè només volia seure. Aquest és el problema de la majoria de les exposicions de joieria: prioritzen "l'aspecte de luxe" per sobre de fer que els compradors se sentin benvinguts.

Aquest aparador de vellut-i-oliva ho soluciona-i no només es tracta d'una "decoració bonica". Desglossem per què funciona:

Primer, les cadires de vellut blau. Estar assegut no és un "extra agradable"-és un canvi-de joc. Quan els compradors no estan en equilibri sobre els talons, es relaxen. Un propietari d'una botiga amb qui vaig parlar va afegir seients similars el trimestre passat: els compradors van passar de quedar-se 2 minuts a 10 i les vendes van augmentar un 28%. Per què? Perquè quan et sents còmode, fas preguntes: "Quina història hi ha darrere d'aquest collaret?" "Puc veure el fermall de prop?" Aquestes petites converses converteixen els navegadors en compradors.

Després la paret d'olivera. La majoria de botigues s'adhereixen al blanc o negre-estèril, segur i avorrit. Aquest to oliva càlid i texturat fa la sensació d'entrar a l'acollidora sala d'estar d'un amic. No lluita amb l'or (que brilla en contra) ni amb la plata (que esclata suaument); emmarca les teves joies com una cosa per assaborir, no només escanejada.

Finalment, les visualitzacions zonificades. No més apilar 20 anelles en una safata. Els tacs de cada dia tenen el seu propi lloc; Els penjolls-ocasió especial n'obtenen un altre. Els compradors troben el que volen ràpidament-sense excavar, sense frustració. I quan no han de buscar peces, s'adonen dels detalls: el micro-gravat en una banda, la textura teixida d'una cadena. Aquests detalls són el motiu pel qual la gent paga preus premium.

El menjar per emportar? Luxe no ha de significar estèril. Els espais acollidors i intencionats fan que els compradors se sentin valorats-i quan la gent se sent valorada, compra. Omet els comptadors de "només-estand". Afegeix una cadira. Trieu un color de paret càlid. Observa com creixen les teves vendes (i la fidelitat dels clients).